Edycja kursu: 1
Nazwa wydziału w ramach, którego prowadzony będzie nadzór programowy szkolenia:
Wydział Stosunków Międzynarodowych
Koordynator szkolenia:
dr Sylwia Solarska
Czas trwania szkolenia:
Jednodniowe
Termin I: 24.03.2025
Termin II: 12.05.2025
Liczba godzin dydaktycznych (45 min)
8
Wysokość opłat za szkolenie
350 zł za osobę (przy grupie min. 20 osób)
Charakterystyka szkolenia oraz sylwetka absolwenta:
Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy i umiejętności z zakresu zaawansowanych procedur administracyjnych, organizacji pracy w administracji publicznej oraz profesjonalnej obsługi interesantów. Obejmuje zarówno teoretyczne podstawy prawa administracyjnego, jak i praktyczne ćwiczenia z zakresu stosowania przepisów w codziennej pracy urzędnika. Uczestnicy zdobywają wiedzę o kluczowych procedurach oraz uczą się efektywnego komunikowania się z obywatelami.
Sylwetka absolwenta
Absolwent szkolenia to osoba:
posiadająca zaawansowaną wiedzę z zakresu procedur administracyjnych;
umiejąca efektywnie stosować przepisy prawa w praktyce;
potrafiąca profesjonalnie obsługiwać interesantów, uwzględniając zasady etykiety urzędniczej i komunikacji interpersonalnej;
Cel kursu/szkolenia:
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do sprawnego i profesjonalnego wykonywania obowiązków w administracji publicznej oraz budowanie wizerunku urzędnika jako osoby kompetentnej, pomocnej i odpowiedzialnej.
Zakres tematyczny:
Zaawansowane procedury administracyjne:
zasady postępowania administracyjnego (KPA),
przygotowanie decyzji administracyjnych,
procedury odwoławcze i skargowe,
kontrola administracyjna.
Organizacja pracy w administracji:
zarządzanie dokumentacją,
nowoczesne technologie w administracji publicznej (ePUAP, EZD),
standardy jakości usług publicznych.
Obsługa interesanta:
techniki komunikacji interpersonalnej,
etyka w pracy urzędnika,
rozwiązywanie konfliktów i sytuacji trudnych,
zarządzanie czasem i stresem w kontaktach z interesantami.
Adresaci:
Studenci kierunków prawniczych, administracyjnych oraz pokrewnych, pragnący pogłębić wiedzę praktyczną.
Efekty po ukończeniu szkolenia:
Wiedza:
Znajomość zaawansowanych przepisów prawa administracyjnego i ich praktycznego zastosowania.
Umiejętności:
Profesjonalna obsługa interesantów oraz rozwiązywanie problemów w komunikacji.
Umiejętność efektywnego zarządzania dokumentacją administracyjną.
Kompetencje społeczne:
Budowanie pozytywnego wizerunku urzędnika.
Przewidywana liczba uczestników:
minimum 20 osób w grupie
Warunki rekrutacji:
posiadanie minimum średniego wykształcenia,
wypełnienie formularza zgłoszeniowego,
dokonanie wpłaty w terminie.